Если Вы столкнулись с поломкой изделия, купленного в нашем интернет-магазине, следуйте инструкции:

1. Сделайте фото повреждения.
2. Подготовьте документы, подтверждающие факт покупки (товарно-кассовый чек и паспорт изделия). 
3. В свободной форме напишите рекламацию (что сломалось, по какой причине и т.д.).
4. Приложите товарно-кассовый чек, копию паспорта изделия (если есть), гарантийного талона и т.д.
5. Отправьте рекламацию нам по электронной почте r.pro01@bk.ru 
6. После получения нами письма с Вами свяжется менеджер и расскажет о дальнейших действиях. 

В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный за исключением перечня товаров, утвержденных Правительством Российской Федерации, в том числе товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметов санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструментов, приборов и медицинских аппаратур , предметов по уходу за детьми), лекарственных препаратов, бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов).

На основании законодательства медицинская мебель и оборудование обмену и возврату не подлежат (в особенности кровати и кресла). Тем не менее, учитывая ваши конкретные обстоятельства, мы можем принять товар обратно, вернув оплату, за исключением оплаты услуг доставки. При этом, в соответствии с законодательством, возврат товара возможен только в случае, если он не был в употреблении: товар не собран, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой подтверждающий оплату документ.

В любом случае, если товар вам не подходит, свяжитесь с нашими менеджерами — вас проконсультируют о дальнейших действиях